Política de Privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Read in English
En 3CORD tu privacidad es prioritaria. Esta política explica qué datos tratamos, con qué base legal, con quién los compartimos, cómo los protegemos y qué derechos tienes. El responsable del tratamiento de tus datos es Oscar Manuel Acevedo Pinilla, persona natural que opera 3CORD, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia (correo: care@3cord.co). Esta política cumple, entre otras, la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su Decreto 1377 de 2013.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos: (a) datos que nos das directamente: nombre, nombre de tu pareja, fecha de aniversario, correo electrónico, género, estado de relación, idioma y versión bíblica preferida; (b) contenido que generas en la app: progreso y racha de devocionales, oraciones, gratitudes, metas, mensajes del tablero, avances en módulos de crisis y vales; (c) datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, identificadores para notificaciones push e informes de errores y uso.
2. Datos Sensibles (Creencias Religiosas)
Como app de devocionales cristianos, parte de tu contenido (oraciones, reflexiones, participación en devocionales) puede revelar tus creencias religiosas, consideradas datos sensibles o de categoría especial por leyes como el GDPR. Tratamos estos datos únicamente con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta, y solo para los fines descritos en esta política. Autorizar el tratamiento de datos sensibles es facultativo: no estás obligado a hacerlo, y puedes usar la app sin escribir oraciones ni reflexiones personales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento dejando de usar dichas funciones o eliminando tu cuenta.
3. Bases Legales del Tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: la ejecución del contrato (prestarte el servicio y sincronizar con tu pareja), tu consentimiento (datos sensibles, notificaciones y analítica opcional), nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales.
4. Cómo Usamos tus Datos
Usamos tus datos para: ofrecer y personalizar tu experiencia devocional, sincronizar contenido con tu pareja vinculada, enviarte las notificaciones que actives, procesar suscripciones premium y planes de regalo, brindar soporte, mantener la seguridad del servicio y mejorarlo mediante analítica agregada. No usamos tu contenido privado para mostrarte publicidad.
5. Con Quién Compartimos tus Datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con: (a) tu pareja vinculada, cuando eliges compartir contenido; (b) proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados) bajo contrato y deber de confidencialidad: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Firebase Cloud Messaging (notificaciones push), RevenueCat y las tiendas de Apple y Google (suscripciones y pagos), Sentry (diagnóstico de errores), PostHog (analítica), Resend (correos transaccionales) y Expo (entrega de la app); (c) autoridades, cuando la ley nos lo exija.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tratan datos en países distintos al tuyo, incluidos Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera de tu región, lo hacemos con salvaguardas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación, para protegerlos con un nivel equivalente al de tu jurisdicción.
7. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), y se protegen con controles de acceso, autenticación y reglas de seguridad a nivel de fila que restringen el acceso a ti y a tu pareja vinculada. Realizamos copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100 % infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes en los plazos que exija la ley.
8. Modo Asincrónico y Perfil Privado
Con el Modo Asincrónico activado, cada cónyuge avanza a su propio ritmo. Con el Perfil Privado activado, solo tu pareja vinculada puede ver tu actividad. Ambos ajustes vienen activados por defecto (privacidad por diseño). Las respuestas a las preguntas de Conexión se mantienen ocultas hasta que ambos respondan.
9. Tus Derechos
Según tu jurisdicción, tienes derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, exportarlos en formato portable, limitar u oponerte a ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento. Los residentes de California pueden, además, conocer, eliminar y corregir sus datos y optar por no compartirlos, sin sufrir discriminación por ejercer estos derechos (no vendemos datos). Para ejercerlos, escríbenos desde Soporte; respondemos en un máximo de 30 días. Si estás en Colombia, como titular tienes los derechos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 (conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado del uso de tus datos y revocar la autorización); atendemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, y puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). En otros países, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
10. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se borran o anonimizan en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, contable o de seguridad durante el tiempo estrictamente necesario.
11. Decisiones Automatizadas e Inteligencia Artificial
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos sobre ti, ni elaboramos perfiles con ese fin. No usamos tu contenido privado (oraciones, gratitudes, metas o respuestas) para entrenar modelos de inteligencia artificial.
12. Notificaciones e Identificadores del Dispositivo
La app móvil no usa cookies web. Usamos identificadores del dispositivo para autenticarte y, si las activas, para enviarte notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes del sistema o de la app. No rastreamos tu actividad en otras apps o sitios web.
13. Privacidad de Menores
3CORD está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos junto con sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos desde Soporte.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos dentro de la app e indicaremos la fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisarla periódicamente.
15. Contacto
Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos desde la sección de Soporte en tu perfil o a care@3cord.co. Responsable del tratamiento: Oscar Manuel Acevedo Pinilla, persona natural que opera 3CORD, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia (correo: care@3cord.co).